GlobalStep
Managed Service Provider

Gestão IT Gerida (MSP)

A sua área de IT gerida por especialistas, por um valor mensal fixo

Externalize totalmente a gestão da área de IT da sua empresa para a nossa equipa especializada. Um único valor mensal cobre helpdesk ilimitado, monitorização proativa, cibersegurança, atualizações, backups e estratégia IT — sem surpresas no faturamento.

Ter um departamento de IT completo e competente é caro e difícil para uma PME. Com o nosso modelo de Gestão IT Gerida (MSP), a sua empresa tem acesso a uma equipa completa de IT por uma fração do custo de um técnico interno — e com muito mais capacidade, disponibilidade e especialização.

99.5%

Uptime Médio dos Clientes MSP

-40%

Redução de Incidentes vs. Suporte Tradicional

1 valor

Mensal Fixo, Tudo Incluído

24/7

Monitorização Ativa

Benefícios do Serviço

Resultados concretos para a sua empresa, desde o primeiro mês.
 

Custo Previsível e Fixo

Um único valor mensal que inclui tudo. Sem custos por hora, sem cobranças surpresa por visitas ou chamadas urgentes. Orçamente IT com precisão.

Equipa Completa de IT

Acesso a técnicos de helpdesk, engenheiros de rede, especialistas de segurança e consultores estratégicos. Uma equipa que nenhuma PME poderia ter internamente ao mesmo custo.

Segurança Gerida

Monitorização de segurança contínua, gestão de patches e atualizações, proteção de endpoints e resposta a incidentes incluídas no valor mensal.

Foco no Core Business

A IT deixa de ser uma preocupação da gestão. A sua equipa foca-se no negócio enquanto nós gerimos toda a infraestrutura tecnológica.

Estratégia IT Incluída

Revisões trimestrais com relatório de estado, plano de investimentos e recomendações estratégicas. IT com visão a longo prazo.

Escalabilidade Imediata

Quando a empresa cresce, a capacidade IT cresce com ela. Sem necessidade de recrutar, formar ou despedir técnicos internos.

O que está incluído

Transparência total no que recebe. Sem custos ocultos, sem surpresas no faturamento.
  • Helpdesk ilimitado (remoto e presencial)
  • Monitorização e gestão remota (RMM) 24/7
  • Gestão de patches e atualizações
  • Backup gerido com verificação automática
  • Segurança de endpoints gerida
  • Relatório mensal de atividade
  • Revisões estratégicas trimestrais
  • Gestor de conta dedicado

O compromisso GlobalStep

Parceiro de confiança desde 2001
  • Equipa técnica certificada e experiente
  • Suporte integralmente em português
  • Relatórios claros e acessíveis
  • Sem linguagem técnica desnecessária
  • Contrato transparente linha a linha
  • Resposta garantida dentro do SLA

Como Funciona

Do primeiro contacto ao serviço a funcionar — um processo claro e sem surpresas.

 

  • Onboarding e Documentação

    Inventário completo da infraestrutura, documentação de todos os sistemas, credenciais e processos. Criação da base de conhecimento da sua empresa.

  • Implementação de Ferramentas MSP

    Instalação de plataformas de monitorização remota (RMM), gestão de patches, backup gerido e segurança de endpoints em todos os dispositivos.

  • Transição do Suporte

    Período de transição de 30 dias em que a nossa equipa se familiariza com os sistemas e utilizadores, garantindo continuidade sem interrupções.

  • Operação Normal

    Helpdesk disponível, monitorização ativa, manutenções programadas e intervenções conforme necessidade. A equipa GlobalStep é a sua equipa de IT.

  • Revisões Estratégicas

    Reuniões trimestrais com relatório de atividade, estado da infraestrutura, incidentes resolvidos e recomendações de investimento para o período seguinte.

Perguntas Frequentes

As dúvidas mais comuns sobre este serviço.

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